安卓主板售后服务标准,包括退换货,售后对接,返修,物料标准

为保障广大客户的合法权益，提高公司产品的服务质量，特制定本公司售后服务标准如下：

一、退货及退款标准：

销售出货的安卓主板7天内可接受退货，超期不退（说明：除产品本身质量问题，如客户损坏，定位螺丝孔打螺丝，不接受退货）我们再收到退货，技术检测没问题不影响二次销售的情况下，无条件退款。

二、售后服务适用对象：

1、我司直接销售出厂的硬件产品，且已付全款；

三、售后对接人

第一时间请下载：《产品返修跟踪表》，请邮件通知发给陈工，并抄送给业务对接人。

邮件内必须注明：

1、板卡数量；

2、板卡型号（DC_RK3128_CB，DC_A288等以双方合同型号为准）；#（如何识别板卡型号？）

3、公司名以及跟进你司的业务员姓名；

4、返修板修好后，寄回你司的联系人地址；

5、返修板的快递单号

6、是否需要维修报告。

7、是否需要送货单。

8、附件：《产品返修跟踪表》

返修板箱内：

1、每片安卓主板必须有故障贴，描述故障（特别重要，如果没有故障贴，我司售后人员，只会简单测试一遍，没有问题即返回，因此造成可能没有返修好的问题，以及延误时间问题，我司不承担）

2、箱内最好有送货单，或者，有一张A4纸同样注明公司信息。

四、开箱反馈和维修

我司售后收到贵司返修板后，会开箱验证，出现有：

1、严重烧毁主板，报废品

2、进水主板，报废品

3、超过1年免费保修主板

4、主板变形，报废品

5、主板PCB划伤，报废品

以上5种情况，都会第一时间与贵司沟通，按照协商一致，进行处理。

正常返修主板，我们正常维修，7个工作日内返回给贵司。根据贵司邮件需要返修报告和送货单情况来提供。

五、附维修物料收费表